Politique de service après-vente de nos produits d'encodeurs rotatifs

12 mois de garantie de qualité

HENGXIANG garantit ses produits contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition.

Cette garantie ne s'applique à aucun produit ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou de dommages accidentels, ou si l'unité a été soumise à un accès/modification non autorisé.

Ceci s'applique uniquement aux nouveaux produits.Il n’existe aucune disposition de garantie sur les réparations d’autres fabricants d’encodeurs.

Termes et conditions

Général

SHANGHAI HENGXIANG et le Client conviennent que les termes et conditions identifiés dans ce document régiront exclusivement la vente par SHANGHAI HENGXIANG de tous les produits et services.

Aucun ajout ni aucune modification aux termes et conditions tels qu'ils apparaissent dans le présent document ne lieront SHANGHAI HENGXIANG à moins qu'ils ne soient écrits et signés par un représentant autorisé de SHANGHAI HENGXIANG.

Expédition

Tous les prix indiqués (y compris les réparations, les pièces et les produits vendus séparément) sont FOB SHANGHAI.Toute pénurie doit être notifiée par écrit dans les 3 jours suivant la réception des marchandises, sinon nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

Emballer

Tous les prix d'expédition indiqués prévoient un emballage standard pour l'expédition nationale conformément aux spécifications standard de SHANGHAI HENGXIANG.

Si un emballage spécial est requis pour l'expédition à l'exportation, reportez-vous à l'usine pour connaître les frais supplémentaires.

Clauses pénales

Aucun contrat ou devis indiquant une clause de pénalité en cas de non-respect de l'expédition n'est acceptable pour SHANGHAI HENGXIANG.

Modifications et mises à jour du produit

Des changements dans la conception et des améliorations dans la fabrication sont constamment apportés par SHANGHAI HENGXIANG chaque fois que l'entreprise estime que le produit sera amélioré.

Aucune obligation d'incorporer ces changements dans les parts avant le changement ne sera assumée.Vous pouvez appeler notre service commercial pour obtenir le dernier catalogue d'encodeurs.

Poids et dimensions d'expédition

Les poids publiés sont des estimations prudentes mais ne sont pas garanties.Les dimensions indiquées dans le catalogue sont approximatives.

Citation

Tous les devis écrits expirent automatiquement à moins d'être acceptés dans les soixante (30) jours à compter de la date indiquée.

Tous les devis verbaux doivent être confirmés par fax ou par courrier électronique. Les devis verbaux expirent le jour même de leur établissement.

Délai de mise en œuvre

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables.Le service accéléré est disponible sur demande.Les accessoires sont généralement en stock et disponibles pour une livraison rapide.

Contactez le service client pour confirmer les délais.

Si vous avez besoin d'un produit plus rapidement que les délais de livraison standard ne le permettent, cela entraînera un coût supplémentaire.

Retard

SHANGHAI HENGXIANG ne sera pas responsable des dommages résultant de tout retard dû à une cause indépendante de la volonté raisonnable de SHANGHAI HENGXIANG, y compris, sans limitation, un acte de guerre, une émeute, des catastrophes naturelles telles que tremblement de terre, tonnerre, vent, inondation, etc. et un retard. dans le transport ou dans l’incapacité d’obtenir la main-d’œuvre, les matériaux ou les installations de fabrication nécessaires.En cas de retard, la date de livraison sera prolongée d'une durée égale au temps perdu pour cause de retard.

En aucun cas SHANGHAI HENGXIANG ne sera responsable des dommages consécutifs ou accessoires ou de toute dépense encourue par le client attribuée à tout produit vendu ci-dessous.

Politique de retour

Les produits fabriqués ou configurés selon les spécifications du client ne sont pas stockés et ne peuvent être retournés.

Politique de réparation

Nous avons augmenté notre capacité de réparation et proposons désormais une gamme plus large de possibilités de réparation, avec des délais très courts.

1) La priorité est donnée aux réparations sous garantie.À condition que la raison de l'échec ne soit pas liée à l'application,

et peut être positivement identifié comme un problème de qualité SHANGHAI HENGXIANG.Les réparations sous garantie doivent être effectuées dans les cinq jours ouvrables.

4) Les réparations OEM (encodeur fabriqué par SHANGHAI HENGXIANG) sont soumises aux frais standard et aux frais de retour. Les réparations doivent normalement être effectuées dans les dix jours ouvrables.

Chaque encodeur fabriqué par SHANGHAI HENGXIANG bénéficie de notre meilleure garantie de 12 mois de l'industrie.

Si vous rencontrez un problème, appelez nos ingénieurs.Nous pouvons souvent résoudre un problème par téléphone et déterminer si une réparation est nécessaire.

S'il est nécessaire de renvoyer l'encodeur pour réparation, nos techniciens effectueront une évaluation complète et recommanderont une marche à suivre.

En cas d'urgence, nos techniciens peuvent souvent faire terminer votre évaluation et votre réparation, et être prêts à être renvoyés, quelques heures après réception de votre encodeur.